Публичная оферта (предложение)
интернет-магазина Zolotoy-telets.ru о продаже товаров

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт http://Zolotoy-telets.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте Zolotoy-telets.ru

Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на сайте http://Zolotoy-telets.ru

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Золотой телец» или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (см. далее), Товары которых размещены в Интернет-магазине.

Перечень Продавцов, информация о них:

Общество с ограниченной ответственностью «Золотой телец» ИНН 2223032095, КПП 222301001, ОГРН 1022201384523, юридический, фактический адрес: 656019, Алтайский край, город Барнаул, улица Юрина, дом 206Е, помещение 12, тел +7(3852) 271281;

Индивидуальный предприниматель Борнысова Елена Васильевна ИНН 222102652328, ОГРНИП 314222305900014, адрес: 656019, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Юрина, 204Г, этаж 2, каб. 20, тел. +79132329004.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://Zolotoy-telets.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт – http://Zolotoy-telets.ru

Товар – ювелирные изделия Ювелирные украшения, часы, бижутерия, товары для гравировки, сертификаты, футляры, а также иные аксессуары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и Товаров, выбранных на Сайте.

Программа лояльности — это программа, позволяющая Покупателям получать баллы за покупки и/или совершение иных предусмотренных Программой лояльности действий в Интернет-магазине и использовать их для будущих покупок.

Бонусы — виртуальная условная единица (определяющая размер скидки в рублях). Покупатель вправе получать, накапливать Бонусы и расходовать их при оплате товаров из расчета 1 Бонус = 1 рубль с оплатой до определенного процента, в зависимости от накопленной суммы заказов покупателя. Подарочные Бонусы — бонусы Программы лояльности, начисляемые на усмотрение Продавца в рамках маркетинговых акций. Срок действия Подарочных Бонусов определяется Продавцом.
Бонусный счёт— совокупность учётных и информационных данных в базе данных Продавца о количестве начисленных/списанных/сгоревших Бонусов и текущем балансе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://Zolotoy-telets.ru

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не только ООО «Золотой телец», но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, соответствующих Продавцов. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://Zolotoy-telets.ru

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров автоматически путем оформления заказа или регистрации на сайте Продавца, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8-800-250-99-21 или по номеру мессенджера What’s App +7-913-020-42-50 .

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

1.6. Сообщая Продавцу e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от ООО «Золотой телец», ООО «Золотой Телец» не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.

1.9. В рамках Заказа ООО «Золотой телец» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине http://Zolotoy-telets.ru

24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463, а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://Zolotoy-telets.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://Zolotoy-telets.ru через форму регистрации. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен заказ по телефону и заказ через мессенджер / посредством мессенджера What’s App.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив со ответствующее письмо на электронный почту noreply@zolotoy-telets.ru.

3.4. Общение Посетителя Сайта / Пользователя/ Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами или иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра Посетитель Сайта / Покупатель/ Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра Посетитель Сайта / Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие на электронную почту (e-mail).

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения и информации по Товару Покупатель должен обратиться в Call-центр Продавца по телефону 8-800-250-99-21.

4.2. Вся продукция полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, подтверждается соответствующими документами.

4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.

4.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными в форме оформления заказа. Для оформления заказа необходимо после нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара перейти в корзину, указать требуемое количество экземпляров каждой продукции, размер, вес изделия (если требуется) и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем в предложенной форме нужно заполнить необходимые контактные данные, указать способ и адрес доставки, форму оплаты и нажать на кнопку «Оформить заказ». В третьем шаге оформления заказа необходимо оплатить заказ через предложенный сервис, если был выбран безналичный способ оплаты.

4.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о дате самовывоза (если выбран самовывоз) или предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Специалист Call-центра Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю специалистом Call-центра Продавца, обслуживающим Заказ, по электронной почте, смс и/или при контрольном звонке Покупателю. При доставке СДЭК/получении в отделении СДЭК точное время/временной интервал доставки определяется представителем СДЭК и Покупателем.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Способы, другие условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (если Заказ не был оплачен).

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа либо получение Заказа в торговых точках Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки (если она была платной) в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, стоимости товара, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Выдача Заказа на торговых точках Продавца осуществляется бесплатно, выдача производится по графику работы торговой точки.

5.8. При принятии Заказа (за исключением способа бесконтактная доставка) от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
При получении Заказа в отделении СДЭК Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работника СДЭК для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работником СДЭК составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного СДЭК Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- заявление на возврат денежных средств по образцу;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию описи Отправления;

5.9. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

5.10 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. В случае если сумма Заказа превышает 60 000 (Шестьдесят тысяч) рублей при оплате наличными, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 400 000 рублей в соответствии с п.1.4-2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Продавец запрашивает у Покупателя дополнительную информацию (включая документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и не оформляет Заказ до момента ее предоставления.

6.4. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Существует несколько видов скидок на товары для отдельного Пользователя: 1) временная скидка, действующая на 1 заказ, который нужно совершить в ограниченное время, 2) скидки, предусмотренные акциями на сайте Покупателя. 3) Скидка по промо-коду, 4) Скидка за онлайн-оплату на сайте. Порядок предоставления скидки на заказ: скидки между собой не суммируются, применяется большая скидка на каждый Товар заказа.

6.6. Накопительная скидка и любые другие скидки не распространяются на стоимость доставки и платные способы оплаты.

6.7. Бесплатно осуществляется доставка при сумме заказа от 5 000 рублей без учета стоимости доставки.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен:

- в любое время до получения Заказа;

- в течение 7 (семи) календарных дней с учетом следующего: Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

7.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель для оформления возврата направляет Продавцу письмо на почту noreply@zolotoy-telets.rutelets.ru, в теме письма указывает тему: Возврат/Обмен, заказ №…), с указанием контактных данных для связи, если Товар был получен, с приложением фотографий изделия, подтверждающих, что бирки и пломбы не срезаны, изделие имеет первоначальный товарный вид,. После получения письма с Покупателем связывается оператор Call-центра для уточнения деталей, определения даты для вызова курьера, оформления заявления.

При оплате онлайн денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Если оплата была курьеру – на реквизиты, указанные в заявлении. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.

При возврате денежных средств с покупателя будут удержаны затраты продавца на обратную доставку от покупателя. При невозможности удержания покупателю будет предложено оплатить услуги доставки до вызова курьера для забора изделия.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, тем самым подтверждая, что заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнем у виду товара не имеет. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока Покупатель обязан направить по адресу электронной почты noreply@zolotoy-telets.ru письмо, в теме письма указать: Дефект изделия, заказ №…, приложить следующие документы:

• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).

• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа).

СКАЧАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

• Скан или фото паспорта покупателя.

• Документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца (факт совершения покупки у Продавца может быть доказан иным способом).

Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, – 3 рабочих дня.

По результатам обработки заявки на возврат товара ненадлежащего качества на электронную почту Покупателя будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

Продавец после получения Товара вправе провести проверку качества для определения наличия/отсутствия заявленных недостатков, а также причины их происхождения. Если по результатам проверки качества заявленные недостатки будут выявлены и отнесены к недостаткам, которые возникли до передачи Товара Покупателю и за которые отвечает Продавец (производитель, изготовитель), то Продавец обязан будет удовлетворить требование Покупателя в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращенного Потребителем некачественного Товара (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннулирования или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.

7.3.6. Если будет установлено, что основания для возврата, обмена отсутствуют, например, недостаток Товара носит эксплуатационный характер, то есть он возник вследствие неправильной эксплуатации, и прочие основания, Покупатель обязан оплатить расходы на доставку/пересылку Товара (к Продавцу и обратно на адрес Покупателя).

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров за исключением часов, представленных на сайте http://Zolotoy-telets.ru , который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днём продажи. Для часов, представленных на сайте http://Zolotoy-telets.ru установлен следующий гарантийный срок: на ювелирные часы 2 (два) года, на Fashion часы 6 (шесть) месяцев.

8.2. В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).

9. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

9.1. Совершая покупки в Интернет-магазине Покупатель автоматически становится участником Программы лояльности, он может накапливать Бонусы на Бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты.

9.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке прекратить действие Программы лояльности.

9.3. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя изменять правила Программы лояльности. Такие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

9.4. Количество Бонусов, которые будут начислены за покупку, указывается в карточке товара в Интернет-магазине. Баллы начисляются на следующие сутки после перехода заказа в статус «Получен клиентом» или через 14 дней после совершения оплаты.

9.5. Бонусы хранятся на бонусном счете без ограничения срока действия.

9.6. Продавец может устанавливать индивидуальный срок действия Подарочных Бонусов. Срок действия Подарочных Бонусов указывается в рекламных материалах и на Сайте.

9.7. Информацию о сумме начисленных и списанных Бонусах, сроке начала и окончания их действия, можно увидеть в Личном кабинете в разделе Бонусный счет.

9.8. Покупатель сам решает, в какой момент и на какую покупку перенести накопленные Бонусы. Бонусы можно использовать для получения скидки до 30% стоимости заказа в Интернет-магазине.

9.9. Накопленные Бонусы нельзя использовать иначе, чем для получения скидки при покупке Товара.

9.10. При возврате товара, приобретенного по Бонусной программе, списанные за покупку Бонусы возвращаются на Бонусный счет Покупателя. При этом, Покупателю возвращается сумма фактически уплаченных денежных средств за товар, не включающая в себя сумму списанных за покупку Бонусов.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» N 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца

11.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

11.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

- для регистрации Пользователя на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/ Покупателем;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;

- для связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся Использования, исполнения соглашений и договоров, а также обработки запросов и заявок от Пользователя, включая возможные рассылки информационного характера.

11.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, содержащие информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, других мероприятиях Продавца по сетям электросвязи, в том числе посредством электронной почты (E-mail) и мобильного телефона (Sms и звонки) Пользователя/Покупателя. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца любыми удобными для пользователя способами. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

- Улучшение качества Использования, удобства, разработка новых возможностей и опций Использования;

- Таргетирование рекламных материалов;

- Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

11.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". " Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

11.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя с сайта http://Zolotoy-telets.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.